dodano: 2014-05-15 17:04 | aktualizacja:
2014-05-16 11:24
autor: Anita Kaźmierska |
źródło: telepolis.pl
Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.
Vectra zapewnia, że abonenci, którzy podpisali umowy przed 14 kwietnia, będą mieli prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kary w ciągu minimum 30 dni przed wejściem w życie zmian. A zmiany będą wchodzić w życie dla każdego klienta indywidualnie - tzn. daty podawane w pismach do poszczególnych abonentów mogą się różnić. Operator prowadzi wysyłkę korespondencji stopniowo.
Zmiany w regulaminie
Vectra nie dotyczą zmian wielkości miesięcznych opłat, jednak oprócz pakietu poprawek związanych ze zmianą Prawa Telekomunikacyjnego, Vectra zmienia też listę programów telewizyjnych. W związku z tym abonenci, którzy chcą rozwiązać umowę z operatorem wcześniej - bez ponoszenia żadnych kar, mogą to teraz zrobić, jednak z zachowaniem zasad i terminów opisanych powyżej.
Serwis telepolis.pl otrzymał od Vectry komentarz w tej sprawie:
- Vectra jest świadoma obowiązków wynikających z ustawy Prawo telekomunikacyjne i ich przestrzega. Korespondencję o zmianach regulaminów dostarczamy systematycznie i każdy z abonentów jest informowany z zachowaniem minimum 30 dni przed wejściem w życie zmian. Każdorazowo abonenci mogą złożyć rezygnację do dnia wejścia w życie zmian. Ze zmianami zapoznają się na podstawie załączonego do każdej korespondencji wykazu zmian oraz regulaminów i cenników. Jeśli któryś z abonentów nie otrzymał jeszcze od Vectry powiadomienia o zmianach, oznacza to, iż zmiany w danym okresie jeszcze go nie dotyczą. Vectra informuje, iż każdemu z abonentów, który otrzymuje lub otrzyma pisemne informacje o zmianach, zapewniony jest minimum 30 dniowy okres na zapoznanie się ze zmianami oraz informacja o przysługujących mu uprawnieniach. Zatem cytowana powyżej data 31 maja dotyczy tylko tych klientów, którzy otrzymali od nas informację w kwietniu. Pozostali otrzymają sukcesywnie, tym samym dla nich data będzie inna z jednomiesięcznym wypowiedzeniem.
Materiał chroniony prawem
autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.