reklama
reklama
SAT Kurier logowanie X
  • Zaloguj
ODBLOKUJ-REKLAMY.jpg

Cyfrowy Polsat reaguje na skargi ws. Ipli podczas Euro

dodano: 2016-06-30 10:47 | aktualizacja: 2016-07-01 14:10
autor: Anita Kaźmierska | źródło: satkurier.pl/WP

Ipla W związku ze stosunkowo dużym zainteresowaniem możliwością oglądania transmisji na żywo z Euro 2016 za pośrednictwem telewizji internetowej Ipla, momentami serwery tej usługi nie wytrzymywały zbyt dużego obciążenia. Zdarzyły się nawet przycięcia, uniemożliwiające normalnie oglądanie. W związku z tym część widzów złożyła skargi do Cyfrowego Polsatu w tej sprawie. Jak zareagował na to operator?



Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.
Jak informuje „WP”, użytkownicy Ipli, którzy złożyli skargi i rozstały one pozytywnie rozpatrzone, mogą liczyć na zwrot całej opłaty za pakiet Polsat Sport 2 HD i Polsat Sport 3 HD lub na możliwość korzystania z Ipla Sport przez 30 dni za darmo. Cyfrowy Polsat podkreśla jednak, że reklamacje są analizowane i rozpatrywane indywidualnie, a wymienione powyżej sposoby rozwiązania sprawy, nie są jedynymi.
 

Przesłane do nas zgłoszenia dotyczące Ipli były dokładnie przez nas analizowane i rozpatrywane indywidualnie bez zbędnej zwłoki. Użytkowników prosiliśmy o szczegółowe opisanie, co działo się w przypadku odbioru przez nich transmisji, tak aby dokonać starannej weryfikacji wszystkich aspektów. Po otrzymaniu pierwszych zgłoszeń wprowadziliśmy także dodatkowe rozwiązania techniczne, które mają na celu zapewnienie klientom jak największego komfortu odbioru transmisji UEFA Euro 2016. Podkreślam, że niedogodności dotyczyły niewielkiej liczby klientów. Zdecydowana większość naszych klientów jest zadowolona ze świadczonych usług, a dla tych, którzy spotkali się z niedogodnościami, przygotowaliśmy i zastosowaliśmy szereg ponadstandardowych rozwiązań, które spotkały się z pozytywnym odbiorem wśród klientów

- powiedziała Olga Zomer, rzecznik prasowy Cyfrowego Polsatu, dla portalu satkurier.pl.


Równolegle Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zwrócił się do Cyfrowego Polsatu z prośbą o wyjaśnienia dotyczące podjętych działań. Operator już w zeszłym tygodniu wysłał do Urzędu odpowiedź na pismo dotyczące Ipli.

Osobno UOKiK zajął się także m.in. sprawą wyłączenia w dekoderach Cyfrowego Polsatu kanałów ZDF i Das Erste, które transmitują mecze Euro 2016.


Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.




Więcej z kategorii Polsat Box


reklama
reklama
reklama
HOLLEX.PL - Twój sklep internetowy

Mini PC Homatics BOX R 4K

Homatics BOX R to najnowszy odtwarzacz multimedialny 4K firmy Homatics...

319 zł Więcej...

Mini PC Homatics BOX R 4K + Tuner DVB-T2 na USB

Homatics BOX R z adapterem DVB-T2 na USB-C to dobry...

409 zł Więcej...

Odbiornik DVB-T/T2/C Opticum AX LION NS H.265 HEVC

Najnowszy hybrydowy odbiornik DVB-T/T2/C z HEVC/H.265 marki Opticum firmy AX...

109 zł Więcej...