BLOG: Cyfra+ zgarnie klientów konkurentom?

„Nie martwcie się, będzie im lepiej niż u Was”, „Damy im co oglądać” - tymi ironicznymi zdaniami Cyfra+ zwraca się do konkurentów w ramach najnowszej kampanii reklamowej. Jest też banner internetowy, którym operator chce dotrzeć do samych potencjalnych klientów. „Jesteś niezadowolony ze swojej telewizji?”, „Zmieniają Ci warunki regulaminu w trakcie trwania umowy?” to hasła z internetowej reklamówki. Chociaż nie pada żadna nazwa konkurenta, nawet użycie żółtego i niebieskiego koloru od razu nasuwa skojarzenie, że chodzi o Cyfrowy Polsat i n. Dla osób, które przyniosą do salonu Cyfry+ rachunek innej platformy lub dowolnej sieci kablowej przygotowano niemałe atrakcje - niższe opłaty abonamentowe przez 12 miesięcy- np. pakiet Komfortowy+ za 38 zł. Sądząc po dobrych wynikach sprzedaży Cyfry+ w trakcie urodzinowej promocji, oferta trafi w gusta konsumentów. Ostatnie siedem miesięcy to dla najstarszej platformy okres przebudzania się i ostrej ofensywy.

O tym, że kampanie zachęcające do zmiany operatora przynoszą skutki przekonał się niedawno Polkomtel, właściciel sieci Plus GSM. Najmniejszy z dużych operatorów - Play informował ustami Andrzeja Sołtysika o możliwości zmiany operatora, jeśli konkurenci zmieniają abonament. Problem w tym, że spoty emitowano w momencie, kiedy Plus GSM zmienił regulamin. W trakcie emisji reklamy Plus GSM tracił nawet 1,5 tys. klientów dziennie. Paradoksalnie zmiany w regulaminie operatora były korzystne dla abonentów. W najbliższym czasie w życie wejdzie nowe prawo, które zabezpieczy operatorów przed odejściami abonentów w przypadku, kiedy zmiany umowy będą pozytywne.

Być może reklama Cyfry+ to początek bardziej wyrafinowanych działań promocyjnych na rynku platform. Możliwe, że któryś z konkurentów zechce przygotować spot porównawczy w odpowiedzi na działania Cyfry+. Jedno jest pewne - platformy cyfrowe powinny częściej czerpać pomysły od operatorów komórkowych. Na przykład wprowadzić wymiany dekoderów co trzy lata w przypadku przedłużania umowy.

Oby jednak Cyfra+ nie padła ofiarą własnej kampanii reklamowej. Zachęceni do zmiany operatora abonenci mogą zdenerwować się, że ich nie dotyczą tak atrakcyjne promocje dla nowicjuszów. Pamiętajmy, jak dwa lata temu Telewizja Polska emitowała spoty zachęcające do pójścia na wybory, aby zmienić Polskę. Zaszkodziło to samym włodarzom TVP kojarzonym z Prawem i Sprawiedliwością.

• Platformy cyfrowe nie doceniają Android TV
• 10 największych sukcesów i porażek na rynku TV w 2019 roku
• Czy Platforma Canal+ będzie sprzedawać się lepiej niż nc+?
• Kanały, które nigdy nie wystartowały w Polsce
• Więcej kanałów Planete+ zamiast Canal+ Discovery?