reklama
reklama
SAT Kurier logowanie X
  • Zaloguj
ODBLOKUJ-REKLAMY.jpg

Fergusony HF-8x00 HD bez nowego softu

dodano: 2010-11-19 16:50 | aktualizacja: 2010-11-19 17:45
autor: Jacek Grzeszczak | źródło: Ferguson

ferguson_logo.png Firma Ferguson wydała komunikat w sprawie oprogramowania dla modeli HF-8800 HD i HF-8900 HD PVR Ready. Po zmianach w kwestii kodowania kanałów platformy CYFRA+, wprowadzonych w połowie października, karty CYFRY+ przestały pracować w czytnikach uniwersalnych wbudowanych w obydwa modele. W tym samym czasie problemy nie wystąpiły na innych modelach tego samego producenta lub zostały szybko usunięte.



Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.
Niestety okazało się, że oficjalna nowa wersja oprogramowania dla obydwu modeli nie pojawi się. Poniżej cytujemy stanowisko producenta:

Producentem płyty głównej modelu HF-8800 HD oraz HF-8900 HD była firma Homecast.

Produkcja tych modeli została zakończona na początku roku 2009. Zmiany wprowadzone przez operatora - CYFRĘ+ po blisko dwóch latach od zakończenia produkcji nie były możliwe do przewidzenia.

Dziś mimo wytężonych prób uzyskania pomocy z firmy Homecast nie możemy dostarczyć Państwu oprogramowania, które poprawia obsługę karty CYFRY+ w czytniku kart w tych dwóch modelach. Wynika to z przyczyn niezależnych od firmy Ferguson.


Jednocześnie Ferguson odniósł się do pojawiającego się w sieci nieoficjalnego oprogramowania:

W związku z coraz częściej występującymi przypadkami wgrywania oprogramowania 11.28.3F od odbiornika Hivion do HF-8900 HD informujemy że:

- Mimo że oprogramowanie to można wgrać bez problemu i działa na nim poprawnie karta Cyfry+ w czytniku to jest to oprogramowanie nieautoryzowane, a więc wgranie go wiąże się z utratą gwarancji.
- Jest to oprogramowanie, które zawiera nielegalne funkcje, a więc jego użytkowanie jest niezgodne z prawem.
- To oprogramowanie nie jest zgodne z oryginalnymi listami kanałów.


Jednocześnie Ferguson sugeruje, aby wywierać nacisk na firmę Homecast samemu:

Główny inżynier oprogramowania pracuje dziś w firmie Hivion. Możliwe, że bezpośredni kontakt z działem R&D firmy Homecast wpłynie na decyzję o wsparciu modeli HF-8800 HD oraz HF-8900 HD.

Następnie podane są adresy e-mail do przedstawicieli Homecast (zapomniano jednak najwyraźniej, że na panelu przednim znajduje się logo Ferguson, a to, z jakich części odbiornik jest poskładany, końcowego użytkownika nie interesuje).

Posiadacze HF-8800 HD i HF-8900 HD mogą teraz jedynie zaopatrzyć się w moduł CI od CYFRY+ (można go zakupić za 49 zł, ale pod warunkiem bycia abonentem na ofertę HD i jednocześnie nie posiadania żadnego terminala CYFRY+ w dzierżawie - przysługuje tylko 1 CAM na abonenta) lub inny, jak AstonCrypt, DiabloCAM2 lub JollyCAM (które są jednak w takiej cenie, że za równowartość można zakupić nowy prosty tani odbiornik HD). Dodatkowo moduł CYFRA+ HD wykorzystywany równocześnie z CAM od Cyfrowego Polsatu sprawia problemy z kompatybilnością, no i oczywiście moduły wchodzą w grę tylko, jeśli mamy wolne kieszenie CAM - jeśli nie - pozostanie przekładanie. Ostatecznie dla HF-8900 HD jest nielegalne oprogramowanie, ale bez żadnego wsparcia.

Czytelnicy w ostatnich dniach alarmowali redakcję SAT Kuriera telefonicznie, jak i mailowo na temat podejścia firmy Ferguson do wsparcia technicznego. Nie odpisywano na korespondencje mailowe, nie odbierano telefonów. Klienci otwarcie wyrażali swoje niezadowolenie, poniżej cytat z jednej z otrzymanych korespondencji:

[...] Pisze z prośbą o napisanie jakiegoś artykułu na temat firmy Ferguson i jej podejścia do klientów, nie dawno ukazał się artykuł jak któryś z ich produktów zajął 1 miejsce w jakimś tam rankingu ale słowa nigdzie nie ma napisane ze maja klientów "w dupie" za przeproszeniem. Jestem właścicielem tunera satelitarnego HF8900 i tu oczywiście ludzie w temacie już wiedzą o co chodzi. Firma olewa zupełnie klientów z problemami, numer wydzielony w firmie do kontaktów z tunerami HD nikt nie obiera, na maile nie odpisują. Jaki czas temu zapłaciłem za tuner prawie 900zł, a w tej chwili prawie nic na nim nie mogę oglądać (pakiet Cyfry+), po ostatnich zmianach operatora! To żałosne jak się z klientami obchodzi ta firma, fakt ze zmiany będą na pewno firma wiedziała i do kilku tunerów (w szczególności tych tańszych) nowy firmware przygotowała a co z reszta? Nie ma firmware to olać ich? Nie odbierać telefonów i nie odpisywać na maile? Co komu po informacji ze pracują nad firmware?Kiedy będzie? Kto mi zrekompensuje fakt iż abonament w Cyfrze+ płacę, a nie mogę oglądać kanałów? Oczywiście mogę dokupić moduł CAM, ale dlaczego mam za to płacić jak tuner powinien działać bez niego, mało tego tuner posiada 2 sloty na moduły CAM ale na raz działa tylko 1, po włożeniu drugiego są problemy z odbiorem, mało tego modułu CAM z Cyfry+ nie da się aktualizować na tym tunerze. Myślę że mały artykuł przestrzegłby nowych klientów przed wyborem tej marki i ich podejściem do klienta a zarazem może w jakiś sposób zmobilizował firmę do lepszego traktowania swoich klientów.

Dziękuję i pozdrawiam


W ramach retrospekcji - odbiornik HF-8900 HD otrzymał nagrodę Złoty Piksel 2007/08

Jak widać nawet najlepsze konstrukcje sprzętowe nie pomogą, jeśli nie ma wsparcia od strony oprogramowania.


Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.




Więcej z kategorii Oprogramowanie


reklama
reklama
reklama
HOLLEX.PL - Twój sklep internetowy

Google TV Next 4K Stick HDMI

Google TV Next 4K Stick HDMI to ciekawy i wydajny...

339 zł Więcej...

Miernik Satlink ST-6986 DVB-T/T2/C DVB-S/S2 z podglądem i testerem optycznym

Miernik Satlink ST-6986 do pomiarów cyfrowych sygnałów satelitarnych DVB-S/S2, naziemnych...

1 630 zł Więcej...

Odbiornik PULSe 4K Mini

PULSe 4K Mini - najnowszy odbiornik Ultra HD od słowackiej...

449 zł Więcej...