Wielka awaria Viaplay podczas Der Klassiker

dodano: 2021-12-04 20:14
autor: Anita Kaźmierska | źródło: satkurier.pl

W sobotni wieczór część subskrybentów Viaplay, nastawionych na oglądanie spotkania Borussia Dortmund - Bayern Monachium w 14. kolejce Bundesligi, doznało ogromnego rozczarowania. W wyniku trwającej około 30 minut podczas pierwszej połowy meczu awarii, nie mogli oni zobaczyć m.in. jednego z dwóch goli Roberta Lewandowskiego. Viaplay informuje, że „najmocniej przeprasza za wszelkie niedogodności związane z zaistniałą sytuacją”, podczas gdy dotknięci tą sprawą subskrybenci domagają się rekompensaty lub po prostu decydują się na anulowanie subskrypcji Viaplay.

NENT Group

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Słynny Der Klassiker rozpoczął się 4 grudnia o godz. 18:30. Do awarii Viaplay, skutkującej brakiem transmisji, doszło już w pierwszych minutach meczu, tuż przed bramką Roberta Lewandowskiego, wyrównującą na 1:1. Subskrybenci nie mogli śledzić meczu Bundesligi przez kilkadziesiąt minut. Kiedy już transmisja wróciła, Viaplay poinformował w mediach społecznościowych, że bardzo przeprasza za wszelkie niedogodności.

Część naszych widzów mogła dziś mieć problemy z korzystaniem z naszej platformy. Bardzo przepraszamy za wszelkie wynikające z tego niedogodności.
— Viaplay Sport Polska (@viaplaysportpl) December 4, 2021

W związku z sobotnią awarią, na Viaplay wylała się w mediach społecznościowych fala krytyki ze strony użytkowników tej usługi. Część z nich domaga się rekompensaty, a inni informują, że anulowali już subskrypcję. Miesięczny koszt dostępu do Viaplay wynosi 34 zł miesięcznie.

6 grudnia wieczorem Viaplay wydał oficjalne oświadczenie na temat problemów z transmisją Der Klassiker.

- Wiemy, że niektórzy użytkownicy korzystający z dostępu do naszego serwisu za pośrednictwem konta Viaplay mieli trudności związane z odbiorem transmisji sobotniego meczu Bundesligi. Obecnie pracujemy bardzo intensywnie, by upewnić się, że przyczyna zaistniałego problemu technicznego została szybko i skutecznie rozwiązana. Najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z zaistniałą sytuacją. Jeśli masz jakiekolwiek pytanie, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta - informuje Viaplay.