BLOG: Epoka kanałów niegwarantowanych

dodano: 2024-11-25 15:28 | aktualizacja: 2024-12-04 18:33
autor: Anita Kaźmierska | źródło: satkurier.pl

Czy wiedzieliście, że nawet blisko połowa kanałów, jakie można oglądać za pośrednictwem polskich platform satelitarnych, jest niegwarantowana? Oznacza to, że w każdej chwili mogą one zniknąć i nie będzie to stanowiło podstawy do wypowiedzenia umowy. I nie mówię tu tylko o polskich kanałach FTA, których na 13°E jest zaledwie 21, lecz o dziesiątkach kanałów kodowanych, świadczonych przez Polsat Box i CANAL+ „promocyjnie”.

satkurier.pl

Canal+ Polsat Box piorun błyskawica grzmot

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Kanały niegwarantowane w Polsat Box i CANAL+

Podpisując umowę (zazwyczaj na okres 2 lat) z operatorem platformy satelitarnej warto zwrócić uwagę na fakt, że wiele kanałów telewizyjnych i usług jest niegwarantowanych, świadczonych promocyjnie. Oznacza to, że w przypadku wycofania takiego kanału lub usługi abonent nie może wypowiedzieć umowy bez ponoszenia kary.

Są takie kanały lub grupy kanałów, które są niegwarantowane zarówno w Polsat Box, jak i CANAL+. Wśród nich są: kanały Disney, FX czy National Geographic. Są też takie kanały, które u jednego operatora są gwarantowane, a u drugiego nie: przykładowo CANAL+ Kuchnia i CANAL+ Domo są gwarantowane w CANAL+, ale w Polsat Box już nie. Z drugiej strony Polsat Box gwarantuje np. Polsat JimJam, CBS Reality i Film Cafe, a CANAL+ tych kanałów nie gwarantuje. Oczywiście dostępność danego kanału zależy też od pakietu, z jakiego korzysta dany abonent. Szczegółowy wykaz kanałów gwarantowanych (oznaczonych „+”), niegwarantowanych (oznaczonych „promo”), FTA (również niegwarantowanych) i must carry (gwarantowanych przepisami), stworzony z pomocą użytkowników forum.satkurier.pl, można znaleźć na końcu artykułu.

Niepokojące jest to, że operatorzy platform satelitarnych i nie tylko oni takich kanałów nie gwarantują coraz więcej. Przykładowo od niedawna CANAL+ zaczął oznaczać w nowych umowach kanały Eleven Sports jako niegwarantowane (do tej pory świadczone promocyjnie były tylko Eleven Sports 1 4K i Eleven Sports 4, a teraz są to także Eleven Sports 1-3). Ponadto operatorzy stosują różne dopiski typu: „kanał CANAL+ 4K Ultra HD jest świadczony do 31 grudnia 2026 r.” (CANAL+), „CANAL+ Sport 3, CANAL+ Sport 4, CANAL+ CANAL+ Extra 1, CANAL+ Extra 2, CANAL+ Extra 3, CANAL+ Extra 4 są świadczone do dnia 30 czerwca 2027 r.” (CANAL+) czy „Eleven Sports dostępny do 31.12.2025 r.” (Play). Wynika to albo z terminu trwania umowy między operatorem a nadawcą, albo z terminu posiadania praw do danych rozgrywek sportowych. Operatorzy przez stosowanie takich klauzul zabezpieczają się przed sytuacją, że z dnia na dzień stracą setki czy nawet tysiące abonentów z powodu wyłączenia jakiegoś kanału.

Z drugiej strony, abonent podpisując 2-letnią umowę nie ma pewności, czy nie będzie musiał płacić za ofertę, która go przestała interesować, bo np. została zredukowana o cenne dla niego kanały.

Jest też inna strona medalu: część abonentów tylko czeka aż jakiś kanał zostanie wycofany z oferty, by móc bezkarnie rozwiązać czasami nierozważnie podpisaną umowę. I nie ma dla nich znaczenia, czy ten kanał oglądali, czy też nie.

Głośną w ostatnim czasie sprawą był koniec wymiany kanałów sportowych między CANAL+ i Polsat Box. 1 lipca br. z oferty Polsat Box zniknęły kanały CANAL+ Sport 3 i CANAL+ Sport 4 z PKO BP Ekstraklasą, a z oferty platformy CANAL+ kanały Polsat Sport Premium 1-6, gdzie jeszcze niedawno można było oglądać Ligę Mistrzów (dziś te rozgrywki w CANAL+ Extra), a teraz pokazywana jest tam m.in. Liga Europy UEFA i Liga Konferencji UEFA. Było to wynikiem nieprzedłużenia umowy obowiązującej pomiędzy Telewizją Polsat i CANAL+ Polska.

CANAL+ już od dawna informował, że „kanały oraz serwisy Polsat Sport Premium są świadczone do 30.06.2024 r., a w przypadku przedłużenia okresu ich świadczenia będą one świadczone promocyjnie, a ich udostępnienie i wycofanie nie będzie wymagało poinformowania ani uzyskania zgody abonenta i nie będzie stanowiło zmiany warunków umowy”. Choć pojawiają się głosy, że ta informacja nie była dobrze wyeksponowana.

W związku z przejściem Ligi Mistrzów z kanałów Polsat Sport Premium do CANAL+ Extra abonenci CANAL+ automatycznie stracili dostęp do tych rozgrywek i aby dalej móc oglądać mecze, musieli wykupić dodatkowy pakiet. Natomiast abonenci Polsat Box całkiem stracili możliwość dostępu do Ligi Mistrzów UEFA i PKO BP Ekstraklasy (poza pojedynczymi meczami w kolejce LM i Ekstraklasy na TVP Sport).

Jak czytamy w regulaminie świadczenia usług z 10.11.2024 r. platformy CANAL+:

V. 14. Dostawca usług zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w zakresie zastąpienia programu innym programem/ograniczenia liczby programów, wchodzących w skład Pakietów, Opcji dodatkowych lub zastąpienia Kolekcji VOD inną Kolekcją VOD/ograniczenia liczby Kolekcji VOD, z ważnych przyczyn prawnych, ekonomicznych, technicznych lub organizacyjnych. Za ważne przyczyny uznaje się w szczególności: utratę uprawnień do rozprowadzania, nadawania, zaprzestanie nadawania przez nadawcę, zmianę satelity, niski poziom oglądalności, niedostateczną jakość techniczną usługi uniemożliwiającą prawidłowe udostępnianie przez Dostawcę usług, jak również zobowiązanie do określonych działań w związku z decyzją właściwego organu administracji lub orzeczeniem sądu.

V. 15. W przypadkach, o których mowa w ust. 14 niniejszego Rozdziału, Dostawca usług poinformuje Abonentów o zakresie zmian z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. W przypadku zaistnienia okoliczności opisanych w zdaniu poprzedzającym, Abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca, w którym Abonent złożył oświadczenie o rozwiązaniu Umowy. Termin do rozwiązania Umowy nie może upływać przed dniem wejścia w życie proponowanych zmian. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie podmiotów trzecich, za których działania Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności, poinformowanie Abonenta przez Dostawcę usług nie było możliwe w terminie określonym w niniejszym ustępie, Abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania Umowy w ciągu 30 dni od daty dokonania zmian, ze skutkiem na koniec miesiąca, w którym Abonent złożył oświadczenie o rozwiązaniu Umowy.

V. 16. W przypadku wprowadzenia zmian, o których mowa w ust. 14 powyżej i braku ich akceptacji przez Abonenta, Dostawcy usług nie przysługuje Odszkodowanie.

Jak to rozumieć? Przykładowo jeśli CANAL+ zastąpi kanał innym (nie dotyczy to rebrandingu) lub zmniejszy liczbę kanałów, abonentowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia i bez ponoszenia konsekwencji finansowych. Ale uwaga: niektóre kanały „są świadczone promocyjnie, a ich udostępnienie i wycofanie nie będzie wymagało poinformowania ani uzyskania zgody abonenta i nie będzie stanowiło zmiany warunków umowy”. Listę tych kanałów można sprawdzić w umowie podpisanej z CANAL+ lub Polsat Box. Na końcu artykułu zamieszczamy listę aktualną na dzień 4.12.2024 r.

Podobne zapisy ma w regulaminie z 10.11.2024 r. platforma Polsat Box:

§5 4. Abonent może wypowiedzieć Umowę, w przypadku braku akceptacji zmian warunków Umowy proponowanych przez Cyfrowy Polsat, w terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie tych zmian.

§6 2. c) Odszkodowanie nie przysługuje [Cyfrowemu Polsatowi - przyp. red.] w przypadku, gdy abonent wypowie Umowę przed upływem czasu oznaczonego z powodu braku akceptacji proponowanych przez Cyfrowy Polsat zmian warunków Umowy, jeżeli konieczność wprowadzenia tych zmian wynika z innych obiektywnych okoliczności, na które Cyfrowy Polsat nie ma wpływu i których nie mógł przewidzieć, określonych w Umowie.

Lista kanałów gwarantowanych (+), niegwarantowanych (promo), FTA, must carry i niedostępnych (-) na platformach Polsat Box i CANAL+ (stan na 4.12.2024 r.):

Nazwa kanału	Polsat Box	CANAL+
13 Ulica	promo	promo
4fun Dance	FTA	FTA
4fun Kids	FTA	FTA
4fun.tv	FTA	FTA
Active Family	-	promo
Adventure	-	promo
Ale kino+	promo	+
AMC	promo	promo
Animal Planet	promo	promo
Antena	FTA	FTA
AXN	+	+
AXN Black	+	promo
AXN Spin	+	+
AXN White	+	promo
Baby TV	-	promo
BBC Brit	+	+
BBC Earth	+	+
BBC First	+	+
BBC Lifestyle	+	promo
Biznes24	-	promo
Blue Hustler	+	+
Brazzers TV	+	-
CANAL+ 1	-	promo
CANAL+ 4K Ultra HD	-	+
CANAL+ Dokument	-	promo
CANAL+ Domo	promo	+
CANAL+ Extra 1	-	+
CANAL+ Extra 2	-	+
CANAL+ Extra 3	-	+
CANAL+ Extra 4	-	+
CANAL+ 360	-	+
CANAL+ Film	-	+
CANAL+ Kuchnia	promo	+
CANAL+ Now	-	+
CANAL+ Premium	-	+
CANAL+ Seriale	-	promo
CANAL+ Sport	-	+
CANAL+ Sport 2	-	+
CANAL+ Sport 3	-	+
CANAL+ Sport 4	-	+
CANAL+ Sport 5	-	+
Cartoon Network	+	+
Cartoonito	+	+
Cbeebies	+	promo
CBS Reality	+	promo
Cinemax**	+	+
Cinemax 2**	+	+
CNN International Europe	promo	+
Comedy Central	+	promo
Crime+Investigation Polsat	+	+
CTV - Dla Ciebie	FTA	FTA
Da Vinci	promo	-
Disco Polo Music	+	promo
Discovery Channel	+	+
Discovery Historia	promo	promo
Discovery Life	promo	promo
Discovery Science	+	+
Disney Channel	promo	promo
Disney Junior	promo	promo
Disney XD	promo	promo
Dorcel TV	+	+
DTX	promo	promo
E! Entertainment	promo	promo
Eleven Sports 1	+	promo
Eleven Sports 1 4K	promo	promo
Eleven Sports 2	+	promo
Eleven Sports 3	+	promo
Eleven Sports 4	-	promo
Epic Drama	promo	+
Eska Rock TV	promo	promo
Eska TV	+	+
Eska TV Extra	promo	promo
Eurosport 1	+	+
Eurosport 2	+	+
Extreme Channel	promo	promo
FightBox	promo	+
Fightklub	-	promo
Film Cafe	+	promo
FilmBox Action	+	+
FilmBox ArtHouse	+	+
FilmBox Extra	+	+
FilmBox Family	+	+
FilmBox Premium	+	+
Fokus TV	+	+
Food Network	+	+
France 2	-	promo
France 3	-	promo
France 4	-	promo
France 5	-	promo
FX	promo	promo
FX Comedy	promo	promo
Golf Zone	promo	promo
HBO	+	+
HBO2	+	+
HBO3	+	+
HGTV	+	+
History	+	+
History 2	+	+
Home TV	-	promo
Hustler	+	+
ID	+	+
Inultra 4K	promo	-
Kino Polska	+	+
Kino Polska Muzyka	promo	+
Kino TV	+	+
Love Nature 4K	promo	promo
Metro	promo	+
Mezzo	-	+
MiniMini+	promo	+
Motowizja	promo	promo
MTV 00s	+	promo
MTV 90s	promo	promo
MTV Live	promo	promo
MTV Polska	+	promo
Music Box	FTA	FTA
Museum 4K	promo	promo
MyZen TV 4K	promo	-
Nat Geo People	promo	promo
National Geographic	promo	promo
National Geographic Wild	promo	promo
Nick Jr.*	+	promo
Nick Music	promo	promo
Nickelodeon*	+	promo
Nicktoons*	+	promo
Novela TV	promo	-
Novelas+	promo	+
Nowa TV	+	+
Nuta Gold	FTA	FTA
Nuta.TV	FTA	FTA
Paramount Network	+	+
Planete+	promo	+
Polo TV	+	+
Polonia1	FTA	FTA
Polsat	must carry	must carry
Polsat 2	+	+
Polsat Cafe	+	+
Polsat Comedy Central Extra	+	promo
Polsat Doku	+	promo
Polsat Film	+	+
Polsat Games	promo	promo
Polsat JimJam	+	promo
Polsat Music	+	+
Polsat News	+	+
Polsat News 2	+	+
Polsat News Polityka	+	+
Polsat Play	+	+
Polsat Rodzina	promo	promo
Polsat Seriale	+	+
Polsat Sport 1	+	-
Polsat Sport 2	+	-
Polsat Sport 3	+	-
Polsat Sport Fight	+	-
Polsat Sport Premium 1	+	-
Polsat Sport Premium 2	+	-
Polsat Sport Premium 3 PPV	promo	-
Polsat Sport Premium 4 PPV	promo	-
Polsat Sport Premium 5 PPV	promo	-
Polsat Sport Premium 6 PPV	promo	-
Polsat Viasat Explore	+	+
Polsat Viasat History	+	+
Polsat Viasat Nature	+	+
Power TV	FTA	FTA
Private	+	+
Puls2	promo	+
Red Carpet TV	FTA	FTA
Redlight HD	+	promo
Romance TV	+	+
Sci Fi	promo	promo
Sportklub	-	promo
STARS.TV	FTA	FTA
Stopklatka	promo	+
StudioMed TV	-	promo
Sundance TV	promo	promo
Super Polsat	+	+
Szlagier TV	FTA	FTA
TeenNick*	+	promo
Tele5	FTA	FTA
TeleToon+	promo	+
TLC	+	+
Travel Channel	promo	promo
Travelxp 4K	promo	-
TTV	promo	+
TV Okazje	FTA	FTA
TV Puls	must carry	must carry
TV Republika	+	promo
TV4	must carry	must carry
TV6	+	+
TVC	FTA	FTA
TVC Super	FTA	FTA
TVN	must carry	must carry
TVN Fabuła	+	+
TVN Style	+	+
TVN Turbo	+	+
TVN24	+	+
TVN24 BiS	+	+
TVN7	promo	+
TVP ABC	+	+
TVP Dokument	-	promo
TVP HD	promo	promo
TVP Historia	+	promo
TVP Info	FTA	FTA
TVP Kultura	+	+
TVP Polonia	FTA	FTA
TVP Rozrywka	+	+
TVP Seriale	+	promo
TVP Sport	+	+
TVP1	must carry	must carry
TVP2	must carry	must carry
TVP3	must carry	must carry
TVS	FTA	FTA
Viasat True Crime	-	promo
ViDoc TV	FTA	FTA
Vivid Red	+	+
Vivid Touch	+	-
VOX Music TV	promo	promo
Warner TV	+	+
Water Planet	promo	-
WP	+	promo
wPolsce24	promo	-
Wydarzenia 24	promo	promo
Zoom TV	promo	+

Jak łatwo policzyć, spośród 188 kanałów w Polsat Box, 105 to kanały gwarantowane (w tym must carry), a 83 to kanały niegwarantowane (w tym FTA). Procentowo: 55,9% to kanały gwarantowane, a 44,1% to kanały niegwarantowane. Bez uwzględniania polskich kanałów FTA (w liczbie 21), które to nie wszystkie są dostępne z poziomu listy kanałów (niektóre trzeba wyszukać ręcznie, a nie na wszystkich dekoderach jest to możliwe) ten udział wynosi: 62,9% kanałów gwarantowanych i 37,1% kanałów niegwarantowanych.

Spośród 202 kanałów w CANAL+, 104 to kanały gwarantowane (w tym must carry), a 98 to kanały niegwarantowane (w tym FTA). Procentowo: 51,5% to kanały gwarantowane, a 48,5% to kanały niegwarantowane. Bez polskich kanałów FTA: 57,5% kanałów gwarantowanych i 42,5% kanałów niegwarantowanych.

Oczywiście są to rozważania czysto teoretyczne - dla pełnych ofert, a raczej mało kto posiada dostęp do wszystkich kanałów, w tym erotycznych czy francuskich. W praktyce te udziały kanałów gwarantowanych/niegwarantowanych różnią się dla poszczególnych abonentów w zależności od posiadanych pakietów. Moim zamiarem było jednak przedstawienie ogólnej skali tego zjawiska. Poniżej kilka przydatnych linków.

Aktualna lista kanałów Polsat Box
Aktualna lista kanałów CANAL+
Porównanie oferty kanałów Polsat Box i CANAL+

* Nickelodeon, Nick Jr., Nicktoons, TeenNick dostępne w pakietach M i M Sport w promocji na 24 miesiące; gwarantowane tylko w pakietach L i Dzieci (dotyczy Polsat Box).
** Cinemax i Cinemax2 dostępne w pakietach M, M Sport i L w promocji na 24 miesiące; gwarantowane tylko w pakiecie Cinemax (dotyczy Polsat Box).

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.

Polsat Box CANAL+