Cyfrowizja+ według ankiety?

dodano: 2002-05-09 11:17 | aktualizacja: 2002-05-09 11:17
autor: Janusz Sulisz | źródło:

Serdecznie witamy w gronie Abonentów wspólnej platformy - tak zaczyna się list Christiana Kozara - prezesa zarządu Cyfra+/Wizja TV do abonentów datowany 14 lutego 2002 roku. W załączonych materiałach przedstawiono nową ofertę połączonych platform Cyfry+ i Wizji TV, którą zobaczą abonenci już od 1 marca. List kończy się znamiennym: Życzę Państwu wielu miłych przeżyć z Cyfrą+...czy aby na pewno będą miłe?

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Mówiąc szczerze jestem abonentem Cyfry+ i dostałem taki list z informacjami. Po otrzymaniu listu i zapoznaniu się z ofertą i promocją nie wytrzymałem - jest po prostu rewelacyjna!! Ale nie ulegajmy nerwowej atmosferze jakiej ulegają setki abonentów Wizji TV i Cyfry+, którzy jakoś dziwnie nie mogą uwierzyć w to co wykreowano na 1 marca, zwłaszcza po ankiecie jaką rozesłano wcześniej. Najpierw przedstawmy krótko ofertę.

Ofertę nowej Cyfry+ podzielono na 4 pakiety, które otrzymały kolory: biały, srebrny, złoty i platynowy. Najtańszy jest Biały za 56 zł co miesiąc.

Wśród tematycznych w Białym przydzielono:

- kanały znane z Wizji TV: Hallmark, Extreme Sports, MTV Polska, Reality TV, Club, Avante - łącznie 6 kanałów.

- kanały z Cyfry+ (niektóre były też w Wizji TV): Eurosport, Discovery, Planete, Minimax, TVN24, CNN, CNBC, BBC World, TV5 i...Fashion TV (tu wielkie zdziwienie, bo to kanał ogólnie dostępny, więc nie ma czym, się chwalić),

Są tu kanały polskie, to TVP1, TVP2, TV Polonia, TVN, TVN7 (zamiast RTL7) oraz TV Puls.

Sa też kanały interaktywne, w tym 7 kanałów Formuły One oraz większość programów radiowych z Cyfry+ w tym są tu Radio Zet, RMF FM i wszystkie ogólnopolskie Polskiego Radia (razem 11) - nie ma tylko radia Wa-MA z Wizji TV.

Srebrny pakiet kanałów (za 86 zł miesięcznie), to w zasadzie pakiet Biały plus do wyboru kanały Premium: HBO lub trzy znane Canal+: Biały, Żółty i Niebieski.

Złoty (za 93 zł miesięcznie), to pakiet Srebrny z wyborem kanałów Premium z dodanymi ...ekstra(!) kanałami: Fox Kids, Ale Kino, VH-1 (Polska), National Geographic oraz EurosportNews.

Platynowy już za 119 zł miesięcznie (!!!), to już wszystkie kanały wrzucone do jednego worka, czyli możliwość oglądania 4 kanałów Premium, w tym Canal+ i HBO Polska razem.

Jak wiadomo, operatorem satelitarnym dla nowej Cyfry+ bedzie Eutelsat, a wszystkie anteny muszą zostać przestawione na Hot Birda -13E. Akcja przestawiania anten z Astry 1 na Hot Birda (opłacana przez Cyfrę) ma potrwać od 8 kwietnia do 8 czerwca. Także na początku czerwca zakończy się połączenie baz abonenckich i systemów rozliczeniowych. Kanały nowej Cyfry+ będą nadawane w tzw. SimulCrypcie - Cyfra+ już testowała system CryptoWorks na Hot Birdzie - po to, aby tunery Philipsa z Wizji TV mogły odbierać kanały w Seca, które odbierają dotychczasowi abonenci Cyfry+.

Abonenci obu platform otrzymali razem z listem kartkę pocztową, aby mogli zdecydować się na wybór oferty, która wg nich jest właściwa. Abonenci kanału Super Premium w Cyfrze+ odpowiada wg Cyfry+ nowy pakiet Złoty z Canal+ Multiplex. Kartkę należy odesłać do 31 marca 2002 roku.

W marcu i kwietniu abonent taki otrzymuje ...prezent od Cyfry+ w postaci 2 miesięcy oglądania kanałów pakietu Platynowego. Ci, którzy opłacili z góry abonament Super Premium po zakończeniu promocji w maju oglądać będą programy z pakiety Złotego z Canal+ chyba, że zadzwonią do Centrum Abonentów i zmienią decyzję.

Przystąpmy teraz do analizy nowej oferty i wyjaśnijmy kilka aspektów:

Wielu zaskakuje brak kilku bardzo dobrych kanałów, cieszących się ogromną popularnością, których teraz nie ma. Dotyczy to np. Viva Polska, MCM, trzech kanałów Discovery i Animal Planet(teraz są tylko w Polsacie Cyfrowym!), Cartoon Network, Seasons, Marcopolo, Travel itd.

Sytuacja ta choć jest zaskakująca wynika z wielu czynników jakie rozgrywane są na polskim rynku oraz ze względów technicznych. Vivy Polska nie ma i zapewne nie będzie (!) w Cyfrze+ (klasycznie wystawiono ją do wiatru żądając kodowania przekazu FTA z Hot Birda, co świadczy jedynie o braku lojalności ze strony Canal+ Polska), ponieważ odgórnie postanowiono, że pierwsze skrzypce wśród muzycznych kanałów w Polsce ma grać MTV, która tworzy właśnie polską wersję VH-1, jako kanał tematyczny...ekstra!. Fakt braku Vivy PL wynika prawdopodobnie z dobrze spisanej umowy MTV na wyłączność, jaką odziedziczył po Wizji TV (UPC), Canal+ Polska. Wyklucza ona współistnienie na jednej wspólnej platformie innych kanałów muzycznych, stąd brak MCM i ... lubianej Vivy Polska, choć moim zdaniem kanał ten ma wyższą oglądalność niż MTV Polska. AGB Polska przedstawiła inne dane wg których to MTV Polska ma wyższą oglądalność - Viva Polska je potwierdziła. Typowo polskie układy są jednak inne...

Wiele umów musi być renegocjowanych np. z Cartoon Network czy Animal Planet, więc nie ma co gwałtować, że takiego czy innego kanału nie ma na razie w platformie Cyfry+. Kilka kanałów nie miało najlepszych polskich ścieżek dźwiękowych i je wykluczono pewno ze względów technicznych - skargi były na takie kanały, jak Marcopolo (fatalny lektor), niektóre Discovery, AB Moteurs.

Pozostałe Discovery (z DNE) też wykluczono ponieważ są problemy z ich nadawaniem jako osobnej paczki kanałów Dookoła świata - nikt nie chce płacić dodatkowych 6 zł, ale oglądać chcieliby wszyscy i to w podstawowym pakiecie. Kanały DNE nie są tanie w zakupie i Cyfra+ nie może zdecydować się na obecnym etapie sporych wydatków na ich darmowe dołączanie. Zapewne kanały wrócą za jakiś czas, bo były bardzo pożądane i lubiane, mimo błędów w w polskiej wersji.

Szkoda, że nie ma Seasons, który na razie pozostanie tylko w sieciach kablowych. Dziwi też fakt, że takie kanały, jak Seasons, Marcopolo czy AB Moteurs pozostawia się poza pakietem, co daje możliwość ich oglądania tyle, że ...piratom - gratulacje za pomysłowość, lepiej było się nimi pochwalić.

Warto zwrócić uwagę, że nowa Cyfra+ chce szybko i niskim kosztem wyjść na plus kompletnie nie mając pokory dla zjawisk jakie są w naszym kraju:

- piractwa.

Po 2 latach walki nie ma efektów...dorobili się 5-osobowej grupy do walki z piractwem - śmieszne, bo efektów dalej raczej nie będzie, nawet po wymianie kart! Cyfra+ nie ma pojęcia, jak walczyć i nic się tu nie zmieni. Powoływanie grup czy fundacji, to czysta rozrzutność, za którą płaci abonent, ten uczciwy! Skoro terminale Cyfry+ da się wykorzystać do oglądania pakietu kanałów Polsatu Cyfrowego...albo z tunerów Wizji TV oglądać wszystkie kanały w Seca...

- narastającego bezrobocia w Polsce.

Dla kogo ta platforma za takie pieniądze? Platinum dla bogatych, a może zamiast Platinum będzie Patinum? Szkoda, że nikt w Cyfrze+ nie przeanalizował tych spraw, czyli jaka jest średnia pensja, jaka najniższa, ilu Polaków będzie stać na zapłacenie za tak marną (wg mnie i wielu innych) ofertę kanałów - jaki będzie target i czy będzie efekt finansowy - według mnie będzie klapa przy takim podejściu! Można było to przeliczyć - porównać z warunkami nadawania platform we Francji, Anglii, czy Niemiec.

- unikanie płacenia abonamentu oraz wyłudzenia.

Cyfra+ ciągle się uczy na swoich błędach. Nie pomagają uwagi, że nie tak robi się platformę cyfrową w Polsce - to nie Francja! Polak to kombinator z nawykami z socjalizmu. Zamiast zrobić jedną dobrze zabezpieczoną, ale tanią, prostą ofertę bez wpadania w biurokrację, która jest zwalana na dystrybutorów, to tworzy się pseudo kolorowe pakiety...Straty z wyłudzeń są ogromne, odzyskiwanie terminali jest krytykowane (Radio Zet), bo robi się w to sposób nachalny, a abonenci czują się oszukani - nigdy nie wrócą do tej platformy, choćby oferta była super ekstra.

Marna to platforma, która nie dba o swoją sieć dystrybucji, obarczając nadmiernymi obowiązkami, biurokracją i nie chcąc wcale płacić za zwroty terminali Cyfry+. Bałagan organizacyjny, który sięga obecnie zenitu, niszczy sieć dystrybucji. Część dystrybutorów już się buntuje, niektórzy już przestali przyjmować za free terminale Cyfry+, po tym gdy Cyfra+ przesłała nowe procedurki (generowane nazbyt namiętnie!), gdzie dealer ma ...za darmo sprawdzać przy byłym abonencie kod kreskowy wewnątrz terminala - to chyba lekka przesada! Abonenci stają się nerwowi, wyżywając się za swoje problemy z Cyfrą + na niczego niewinnych dystrybutorach. Wielu dystrybutorów wypowie umowy z Cyfrą!

Ankieta, którą robił dla Cyfry+ i Wizji TV, Demoskop ma się nijak, do tego co wyjedzie po 1 marca. Rozumiem, że nie ma kanału Romantica (o zgrozo!), ale jestem pewien, że abonenci głosowali na nieco inne kanały niż te które się pojawią (gratulujemy zwłaszcza wejścia kanałów Club, Avante - naprawdę śmiechu warte!). Trudno to wytłumaczyć! Dlatego pytam wprost: po co była ta ankieta? Czyżby, aby tylko zebrać dane od naiwnych abonentów?

Przewidywana jest ogromna liczba zwrotów terminali Cyfry+ i Wizji TV. Według mnie po tym, jak oddano ostatnio 100 tysięcy sztuk terminali, gdy postraszono część abonentów firmą windykacyjną, teraz przybędzie kolejnych 100 tysięcy sztuk tyle, że z każdej z obu połączonych platform. Interesujące, jak Cyfra+ zaspokoi żądania dystrybutorów, którzy nie pozwolą sobie na pracę za darmo tym bardziej, że nowych abonentów raczej nie będzie przybywać w najbliższym czasie.

Twierdzenie, że połączone platformy będą miały 700 tysięcy abonentów jest nic nie warte - to nieprawda! Niech pozostanie 450 tysięcy, to będzie dobrze...Wartałoby, aby Cyfra+ zawczasu sobie zweryfikowała swoje ambitne plany zdobycia taką ofertą 800 tysięcy abonentów do końca roku - to jest całkowicie nierealne!

Trudno jakoś decydentom Cyfry+ pojąć, że czas zapytać fachowców od polskiego rynku i dystrybutorów o opinię o platformie, o promocjach, bo to oni najwięcej pracują. Za to są lekceważeni przez sprzedaż bezpośrednią, sprzedaż przez niedouczonych i leniwych sprzedawców w hipermarketach itd. Dochody dealerów Cyfry+ spadły do zera prawie, a nadziei na poprawę, po tym co pokazała Cyfra+, raczej nie widać.

Przykro wydawać wyroki, ale marnie widzę przyszłość Cyfry+ i lepiej aby już teraz szybko zmieniono podejście do jej tworzenia, bo nie chwaląc się mam nosa i bywa, że sprawdzają się moje przewidywania. Szkoda by było, gdyby Canal+ musiał wycofać się z Polski...

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.