Oficjalne zakończenie wymiany kart

dodano: 2008-10-13 17:41 | aktualizacja: 2008-10-13 18:28
autor: Paweł Urkiel | źródło: canal+/cyfra+

Cyfra+ w specjalnym komunikacie prasowym informuje iż w dniu 13.10.2008. oficjalnie została zakończona operacja wymiany kart abonenckich. Platforma informuje iż akcja wymiany była trudną technicznie i logistycznie operacją, jednak wszystko odbyło się zgodnie z planem i bez większych trudności. Cały proces udało się zakończyć w ciągu zaledwie 4 tygodni.

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Za główny powód wymiany kart i zmiany systemu podawane jest wprowadzenie w najbliższym czasie nowych usług. Na pierwszym planie pojawia się VOD. Dodatkowo posunięcie Cyfry+ miało na celu ograniczenie nielegalnego dostępu do oferty platformy i zakończenie procederu podbijania starych kart.

Jak informuje Farid Belkhodja - Dyrektor Pionu Obsługi Abonentów - dołożono wszelkich starań, aby abonenci napotkali jak najmniej problemów związanych z ową akcją.
Dystrybucja nowych kart poprzedzona była kampanią informacyjną, zaś nasze Centrum Telefoniczne Abonentów zostało postawione w stan gotowości. Nie uniknęliśmy jednak problemów, które staraliśmy się jak najszybciej rozwiązać.

Przepraszamy za wszystkie niedogodności, jakie napotkali Państwo w tym czasie korzystając z naszych usług, zwłaszcza za utrudniony kontakt z Centrum Telefonicznym Abonentów. Chciałbym jednocześnie podziękować Państwu za cierpliwość i wyrozumiałość. Mam nadzieję, że po zakończeniu wymiany kart będą Państwo, tak jak do tej pory, zadowoleni z naszej oferty.

Należy wspomnieć iż cały proces trwał cztery tygodnie i był wręcz błyskawicznie przeprowadzony przez operatora. Abonenci byli bardzo dobrze o całej akcji poinformowani i tylko nieliczni mieli problemy w aktywowaniu karty. Głównie te przypadki dotyczyły innych niż Cyfry+ tunerów używanych do przeprowadzenia pełnej aktywacji nowej karty.

Cyfra+ pokazała, jak sprawnie przeprowadzić taką akcję i Cyfrowy Polsat mógłby się od francuskiej platformy wiele nauczyć, gdyż w tym przypadku wymiana kart trwa już blisko 9 miesięcy.

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.