Brak uprawnień do odbioru - awaria w Cyfrze+

dodano: 2008-11-01 00:58 | aktualizacja: 2008-11-01 02:17
autor: Paweł Urkiel | źródło: Inf. własna/Fora internetowe

W dniu 31 października 2008 niektórzy abonenci utracili dostęp do wszystkich lub części kanałów Cyfry+. Spowodowane to było awarią u operatora. Pomocną w naprawieniu usterki okazała się reaktywacja karty poprzez iCA Cyfry+ lub też wykonanie telefonu do Centrum Obsługi Abonentów Cyfry+ z prośbą o przeprowadzenie operacji reaktywacji karty.

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Reaktywację karty należało przeprowadzić na kanale TVP Info lub Canal+ Sport. Bez problemu uprawnienia były pobierane przez karty Cyfry+ na TVP1.

Co ważne przez chwilę mimo reaktywowania karty i poprawnie pobranych uprawnień kanały były zakodowane. Sytuacja unormowała się w godzinach wieczornych.

Operator do chwili obecnej nie poinformował, co było oficjalną przyczyną problemów. Możliwe, że jest to związane z mającą ruszyć od 1 listopada promocją "Więcej kanałów w pakietach" dla dotychczasowych abonentów.

W razie wystąpienia kolejnych problemów zalecany jest spokój i działanie zgodnie z instrukcją.

1. Ustawić tuner na kanale TVP 1 (w odbiornikach dedykowanych przez Cyfrę+ jest to kanał nr 1)
2. Zalogować się do ICA Cyfry+ https://www.ica.cyfraplus.pl/ (używając swojego nr abonenta np: 1234567-1 wpisujemy jako 123456701 i hasła, które wcześniej zostało przez nas wybrane przy pierwszym logowaniu!)
3. Po zalogowaniu się do ICA należy wybrać opcję SPRZĘT, następnie reaktywacja karty i na nowej stronie wcisnąć napis REAKTYWACJA .
4. Na ekranie monitora pojawi się informacja o przyjęciu zlecenia reaktywacji karty.
5. Teraz należy odczekać do 30 min. (obraz zazwyczaj pojawia się od kilku sekund do 5 min.) - zalecane jest pozostawienie odbiornika TV Sat na około 60 min. na kanale TVP1 w celu pobrania pełnych uprawnień.
6. Następnie w zakładce Uprawnienia odbioru (w menu tunera od Cyfry+) można sprawdzić czy poprawnie zostały pobrane uprawnienia (informuje o tym podana data, np.: 31/12/2008).

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.