Jak sobie poradzić z problemami z odbiorem n?

dodano: 2010-07-29 13:04 | aktualizacja: 2010-08-02 11:41
autor: Anita Dąbek | źródło: Inf. własna

Z przyczyn technicznych, wystąpił problem z odbiorem niektórych kanałów telewizji nowej generacji n. W związku z tym operator otrzymuje wzmożoną ilość zgłoszeń, w których klienci informują, że dekoder zatrzymuje się na kanale -1 i wyświetla wyłącznie czarny ekran. Zalecane jest wyłączenie dekodera od zasilania na okres około 2 minut i ponowne jego uruchomienie. Dzięki temu dekoder na nowo pobierze listę kanałów i jego praca ustabilizuje się.

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Przypuszczalną przyczyną była błędna aktualizacja listy kanałów i kto ją pobrał - wystąpi u niego problem. Najprawdopodobniej dotyczy to tylko osób, które próbowały obejrzeć coś z oferty n w godzinach dopołudniowych. Pozostali nie powinni zaobserwować problemu.

Aktualizacja

UWAGA! Jeżeli do dekodera kiedykolwiek wcześniej był podłączony przez łącze USB tuner cyfrowej telewizji naziemnej DVB-T, konieczne jest wykonanie resetu fabrycznego (przywrócenie ustawień domyślnych). Nie ma konieczności odłączania dekodera od napięcia zasilania.

Aby wykonać taki reset, należy:

a) w przypadku dekodera nbox HDTV (biały kolor obudowy):

Należy nacisnąć kolejno znajdujące się na panelu przednim przyciski: MENU, RES, STRZAŁKA W PRAWO.

Najpierw należy nacisnąć i przytrzymać przycisk MENU, zachowując wciśnięty przycisk MENU nacisnąć i przytrzymać przycisk RES, a następnie, przytrzymując oba te klawisze wciśnięte, nacisnąć i przytrzymywać przycisk STRZAŁKA W PRAWO. Po około 5-7 sekundach dekoder uruchomi się ponownie i jego prawidłowe działanie zostanie przywrócone.

b) w przypadku dekodera z wbudowanym dyskiem twardym nbox HDTV recoder (czarny kolor obudowy):

Należy nacisnąć kolejno znajdujące się na panelu przednim przyciski: EPG, RES, STRZAŁKA W PRAWO.

Najpierw należy nacisnąć i przytrzymać przycisk EPG, zachowując wciśnięty przycisk EPG nacisnąć i przytrzymać przycisk RES, a następnie, przytrzymując oba te klawisze wciśnięte, nacisnąć i przytrzymywać przycisk STRZAŁKA W PRAWO. Po około 5-7 sekundach dekoder uruchomi się ponownie i jego prawidłowe działanie zostanie przywrócone.

Po ponownym uruchomieni sprzętu, nastąpi usunięcie listy ulubionych programów.

Zespół telewizji nowej generacji przeprasza swoich abonentów za wszelkie utrudnienia wynikające z zaistniałej sytuacji.

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.