Cyfrowy Polsat: Problemy z odbiorem tv przez awarię

dodano: 2013-08-11 18:13 | aktualizacja: 2013-08-11 18:28
autor: Łukasz Knapik | źródło: tvpolsat.info

Cyfrowy Polsat potwierdził, że jego systemy uległy awarii. W związku z tym część abonentów ma problemy z odbiorem stacji z oferty (mimo opłaconych rachunków pojawia się komunikat „Tego kanału nie ma w Twoim abonamencie”). Abonenci zgłaszali też problemy z dodzwonieniem się na infolinię lub wejściem do Internetowego Centrum Obsługi Klienta (iCOK). Awaria została już usunięta.

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

- Komunikat Cyfrowego Polsatu: Drodzy Abonenci, bardzo dziękujemy za szybką informację, awaria została zdiagnozowana, w tej chwili trwają prace naprawcze. Sposobem na usunięcie usterki jest ponowienie uprawnień, którego można dokonać samodzielnie poprzez Internetowe Centrum Obsługi Klienta (icok.cyfrowypolsat.pl) lub dzwoniąc pod jeden z numerów: z telefonu stacjonarnego: 801 08 08 08, z telefonu komórkowego: 699 00 2222 lub 222 127 222. Równocześnie bardzo prosimy o cierpliwość ze względu na dużą liczbę zgłoszeń - poinformował Cyfrowy Polsat na swoim profilu na portalu społecznościowym Facebook.

Awaria została już usunięta. Aby przyśpieszyć proces przywracania uprawnień, należy przełączyć na kanał TV6 i ponowić uprawnienia przez Internetowe Centrum Obsługi Klienta (iCOK) lub infolinię. Uprawnienia mogą również powrócić automatycznie, ale w tym wypadku może to dłużej potrwać.

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.