Nie każdy wiedział o wyłączeniu TVN HD+1 w CP?

dodano: 2012-02-06 10:54 | aktualizacja: 2012-02-06 14:19
autor: Anita Dąbek | źródło: tvpolsat.info / Inf. własna

Według serwisu tvpolsat.info, informacja Cyfrowego Polsatu o planach wyłączenia kanału TVN HD+1 nie dotarła do wszystkich abonentów tej platformy. Stacja była dostępna na transponderze Cyfrowego Polsatu od listopada 2011 roku (wcześniej z transpondera telewizji n) i zakończyła nadawanie 1 lutego 2012 roku. Cyfrowy Polsat nie miał jednak wpływu na zakończenie emisji, ale nadawca stacji - Grupa TVN. TVN HD+1 został wycofany z oferty telewizji n z końcem 2011 roku, czyli aż miesiąc wcześniej.

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Operator platformy Cyfrowy Polsat jest zobowiązany w regulaminie świadczenia usług do poinformowania abonentów o zmianach w ofercie. Niestety wielu klientów nie dostało żadnej informacji o planowanym wyłączeniu stacji.

Według tvpolsat.info, Cyfrowy Polsat przesyłał komunikaty na dekodery, ale otrzymało je tylko część klientów. Spora grupa abonentów nie dostała żadnego powiadomienia. Wiadomości w tej sprawie nie było też np. w iCOK. Na stronie internetowej platformy w strefie dla klientów informacja została umieszczona w newsie na temat dołączenia nowych stacji. Nie była jednak komunikowana odrębnie i już została stamtąd usunięta. Znajduje się jeszcze w biurze prasowym, ale nie są to strony przeznaczone dla klientów, ale dla przedstawicieli mediów. Ponadto na profilu Cyfrowego Polsatu na Facebooku praktycznie do ostatniej chwili nie potwierdzano informacji o planowanym wyłączeniu TVN HD+1. Informacja w tej sprawie nie została też umieszczona w sposób zauważalny na kanale Dla Abonentów, np. na pasku informacyjnym tej stacji, gdzie zamiast o zmianach w ofercie można przeczytać o promocjach w VOD – Domowej Wypożyczalni Filmowej. Warto dodać, że rok wcześniej, gdy z oferty usuwano kanały BBC, akcja informacyjna była bardziej intensywna.

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.