Infolinia Cyfrowego Polsatu w specjalnym komunikacie informuje o awarii i przeprasza za jej wystąpienie i problemy związane z jej obecnością.
Aktualnie nic nie wiadomo o problemach z innymi dekoderami oferowanymi przez słoneczną platformę.
Mini to dekoder, którego twórcą jest spółka Cyfrowy Polsat Technology. Dla abonentów dostępny jest od marca 2008 roku. Sprzedano ponad 50 tys. egz., więc problem nie jest mały zwłaszcza w okresie świąteczno-noworocznym, gdy abonenci siedzą przed telewizorami.
Aktualizacja
29 grudnia w godzinach dopołudniowych na satelicie pojawiła się aktualizacja oprogramowania dla dekoderów Mini D1, która usuwa problem z błędem 09. Jest ona oznaczona jako 6.1978 b2. Teoretycznie powinna ona zostać pobrana automatycznie, gdy dekoder znajdzie się w trybie czuwania przez ok. 20 minut, ale jeśli to nie nastąpi należy kolejno wejść do:
Menu --> Ustawienia Systemowe --> Aktualizacja Oprogramowania i wcisnąć OK
Po wykonaniu tego kroku dekoder pobierze nową wersję i błąd 09 nie będzie się pojawiać.