Masowe zrywanie umów z Aster

dodano: 2009-02-10 14:05 | aktualizacja: 2009-02-10 15:53
autor: Anita Dąbek | źródło: Życie Warszawy

Klienci sieci kablowej ASTER, oferowanej w Warszawie, Krakowie, Zielonej Górze jak również ich okolicach, masowo rezygnują z usług tego operatora. Ich zdaniem pogorszyła się jakość świadczonych usług, nie podoba im się także zmiana regulaminu oraz obawiają się zapowiadanych antypirackich blokad.

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Niekiedy kolejki przed warszawskim punktem ASTER przy al. Jana Pawła II sięgają ulicy. Część z osób czekających chce pozyskać informacje, a część zdecydowana jest na rezygnację z usługi. Narzekają na zły obraz i coraz częściej pojawiające się zatrzymywanie się kadrów. Z kolei niektórzy chcą zerwać umowy po zmianie regulaminu, który przewiduje odcinanie Internetu tym, którzy „pobierają, dystrybuują lub udostępniają” w sieci filmy, muzykę i programy komputerowe z naruszeniem praw autorskich.

Klienci narzekają również na problemy z połączeniem się z konsultantem - nie chcąc wydawać pieniędzy na telefon, decydują się na osobiste odwiedzenie BOK-u.

Również pracownicy, którzy przyjmują klientów na Jana Pawła II, są zmęczeni tłumem: Przez osiem godzin salon odwiedza kilkaset osób, kolejka wychodząca na ulicę to norma. To młyn.

Firma ASTER zapytana o masowe wypowiadanie umów przez klientów, nie chce udzielać informacji. W oświadczeniu prezesa firmy Janusza Arciszewskiego można przeczytać, że nie zmieniły się ani zasady postępowania, ani polityka operatora na okoliczność naruszeń regulaminu internetowego. Zdaniem prezesa od wielu lat firma umieszcza w regulaminie zasady korzystania z usługi internetowej, gdzie zakazane są i były działania sprzeczne z prawem.

Według Moniki Rutkowskiej, rzeczniczki prasowej ASTER, zwiększony ruch w BOK-ach wynika z tego, że teraz przypada płatność za kwartalny pakiet Antena, z którego korzystają głównie starsze osoby.

ASTER świadczy usługi dla 384 tys. abonentów telewizji analogowej, 68 tys. abonentów telewizji cyfrowej, 158 tys. abonentów Internetu, 62 tys. abonentów telefonii stacjonarnej oraz 8 tys. abonentów telefonii komórkowej (dane z 31 grudnia 2008 r.).

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.